「それ、専門外だから」が減っていく。ChatGPTで一人の仕事範囲はどこまで広がったのか

OpenAI Economic Researchは2026年7月27日、新シリーズ「Work at the Frontier」の第1弾レポートを公開した。80万件を超えるChatGPTユーザーのメッセージを分析し、AIが人の仕事範囲をどう広げているかを調べたものだ。

分析では、仕事関連メッセージの16.8%、職種特有メッセージの43.5%が、本来の職種の枠を超えた業務に関するものだった。OpenAIはこの現象を「task crossover（タスクの越境）」と呼んでいる。

たとえば、中小企業の経営者が契約書のレビューや簡単な財務分析を自分で行い、営業担当がデータを分析し、マーケターがWebサイトのトラブルに対応する。これまで専門外として切り分けられがちだった仕事へ、ChatGPTを使って踏み込む例が確認されている。

職種別の越境率は、カスタマーサポートが77%、デザイナーが75%、人事が69%、法務が56%、マーケターが53%だった。契約書の確認、簡単な分析、Web対応など、一人で扱える仕事を増やす使い方が、OpenAI自身のデータから見えてきた。